ネット銀行の安全性（セキュリティ）と住信ＳＢＩ銀行のメリット
特集
住信SBIネット銀行に預金者の立場でインタビューを致しました。
ネット銀行の安全性編
質問）ネットの時代の現在でも、ネット銀行を「大丈夫なの？」（店舗が無い等）と言う素朴な疑問についてお話し頂けますか？
住信SBIネット銀行18階
当社ではインターネットでほとんどすべての取引を行うことができます。口座開設はもちろん、振込み、円や外貨などの各種預金、投資信託や債券、保険、ＦＸ（為替証拠金取引）、住宅ローンやネットローンまで、すべてＷＥＢサイトで取引可能です。
店舗がない分、ＷＥＢサイトがお客さまとの唯一の接点となりますので、その使いやすさや分かりやすさにはこだわりをもって作成しています。
預金の入出金についても、コンビニ、ゆうちょ 銀行などのATMが充実しているため店舗がなくとも不便ではないと思います。手数料もセブン 銀行ATＭのお引出し手数料はいつでも無料です。また、ゆうちょ 銀行・イーネット・ローソンATMのお引出し手数料は月5回まで無料（*）ですので安心してご利用いただけます。
（*6回目から105円）
もしもの場合にもカスタマーセンターやお問合せフォームにてご相談を受付けておりますので、インターネットだけでは不安、というお客さまにも安心してご利用いただけると思います。
質問）「ネット銀行って安全なの？」と言う声をよく聞きますが、住信SBIネット銀行のセキユリティの安全性についてお話し頂けますか？
当社では、インターネット専業銀行という特性から、高いレベルのセキュリティを常に維持・向上できるよう配慮しております。
具体的には、24時間365日常時監視のサーバー・システム体制を構築していますし、3種類のパスワードをご設定いただき、使い分けていただくことにより高い安全性を確保しています。また、ＡＴＭの利用や振込時などのお取引きの際に、お客さまがご登録されたメールアドレス宛へお知らせする機能もあるので、ご活用いただけると思います。
資料）住信SBIネット銀行より
質問）セキユリティや安全性は銀行側だけでなく、活用する預金者にも何か気を付ける事がありますか？
基本的なこととはなりますが、定期的なパスワードの変更をおすすめします。当社からも定期的にメッセ ージボックスなどでパスワードの変更をお願いしています。
住信SBIネット銀行の概要と活用のメリットについて
質問）住信SBIネット銀行の資本額・株主構成・代表者等の概要をお話し頂けますか？
2007年9月開業の住友信託銀行とSBIホールディングスを出資会社とするインターネット専業銀行です。住友信託銀行のノウハウとＳＢＩホールディングスの革新性を生かして、「どこよりも使いやすく、魅力ある商品・サービスを24時間・365日提供するインターネットフルバンキング」の実現に向けて注力しております。
【その他詳細】
・資本金 310億円
・株主構成 住友信託銀行株式会社 50％、SBIホールディングス株式会社 50％
・ 代表取締役会長 稲垣 光司
・ 代表取締役社長 川島 克哉
質問）現在、住信SBIネット銀行を活用している預金者数と年齢比率を教えて頂けますか？
当社のお客さまはおかげさまで2012年1月25日時点に130万人を越えました。開業から約4年半でここまで多くのお客さまにご利用いただいけるとは思ってもみませんでした。
当社をご利用いただいているお客さまとしては30代から40代が一番多いようですが、若いかたからご年配のかたまで、幅広くご利用いただいているのが当社の自慢です。
質問）住信SBIネット銀行の最大の特徴とサービスについてお話し頂けますか？
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弊社の最大の特徴は、ネット証券最大手SBI証券との便利な連携サービスです。特に、銀行の預金残高が証券取引の買付余力に利用できる「SBIハイブリッド預金」は、銀行と証券との資金移動の手間が大きく省けるため、大変ご好評をいただいております。
また、ネット銀行は店舗がない分、コスト削減が可能です。その分はお客さまに還元しておりますので、各種手数料や預金金利には絶対の自信がありますし、その点はお客さまにも評価いただいていると思います。
まず手数料については、振込手数料は月間3回まで無料（注1）です。ＡＴＭご利用手数料についてもセブン 銀行ATMはいつでも無料ですし、ゆうちょ 銀行、イーネット、ローソンＡＴＭについてもお引出し手数が合計月5回まで無料です。
注）1ゆうちょ 銀行・イーネット・ローソンATMはお引出し手数料月5回まで無料6回目から105円
注）2他社宛振込手数料が月3回まで無料、ただし楽天 銀行は無料対象外
また、円定期預金、外貨定期預金については現在特別金利キャンペーンを実施中ですので、こちらも是非ご利用いただければと思います。
質問）何か「困った」時のサポートはどの様なシステムですか？
カスタマーセンターにてご質問・ご相談を受付しているほか、自動音声による対応（24時間365日）、インターネットによるお問合せフォームによりお客さまをサポートしております。
また、よくあるお問合せについてはヘルプやQ＆A、商品サービス一覧等にてご案内し、お客さまにご不明な点がないよう注力しております。
質問）預金者の声（要望）を受け入れる体制はありますか？
カスタマーセンターやお問合せフォームに集まったお客さまそれぞれの声は社内でも共有し、商品開発、およびサービス品質の向上に役立てております。
また、twitterやfacebook、各種ブログ等には担当者が常にアンテナを張って、都度意見を拾い、商品開発やサービスに反映するよう努めています。
質問）今後のサービス展開をお話し頂けますか？
現在みなさまからご支持をいただいている預金金利や手数料はそのままに、口座振替や即時決済などの提携先を増やすことでメインバンクとして当社を選んでいただけるような銀行を目指しています。
質問）最後に住信SBIネット銀行様から口座開設を検討している方にメッセ ージがあればお願いします。
ネット銀行ということで、店舗がないことに対して抵抗があるとのお客さまの声はお聞きしますが、一度ご利用いただければ当社の利便性はご理解いただけると思っております。
本日は貴重なお話しをありがとうございました。
コメント
管理人も始めは、ネット銀行の安全性が不安な部分も有りましたが、ネット銀行だからこそ、そのセキュティの強化は優れています。又お話し頂いた様に、定期的なパスワードの変更等の預金者側も注意をする事が大切ですね。
管理人がネット銀行を活用したのは、そもそも全国の銀行が15時で何故閉まってしまうのか？と言う不満が有ったからです。フルタイムで働く人は定時が17時です。15時閉まってしまう銀行の、窓口に間に合う訳がありません
お昼休みに慌ただしく、窓口やＡＴＭの長蛇の列を並んで利用していました。又、土曜・日曜もお休みの銀行も多く、何時も銀行は不便だと不満に思っていました。
そんな不満が解消されたのは、ネット銀行のお陰です。なかでも、住信SBIネット銀行の様々なサービスは今までの銀行の常識を打破し、預金者が本当に求めているサービスを提供していて評価できます。
（自宅で自分の都合の良い時に振込をしたり、セブンＡＴＭの活用で夜中でも引出が出来る事が10年前には考えられない事でした。）
シニアの方は特に知名度を優先しがちですが、シニアの方が混雑している銀行の窓口の順番待ちをしているのを見ていると、シニアの方こそネット銀行をもっと活用できれば、順番待ちをする必要もないと感じます。
又、私達は日常を忙しく過ごしていますから、自分の好きな時に銀行を活用出来れば、ストレスなく時間と手間も省けます。様々な銀行を比較検討し知名度だけでなく、自分に合った銀行を活用する事が大切な時代になってきました。